it服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題，請(qǐng)看下面的報(bào)道：
北京3月13日電 國(guó)家工商行政管理局今天公布的2007年度消費(fèi)者申訴情況分析顯示，2007年消費(fèi)者申訴涉及的問(wèn)題相對(duì)集中，其中質(zhì)量問(wèn)題依然突出。另外，互聯(lián)網(wǎng)、郵政、汽車、家政、餐飲類申訴增長(zhǎng)較快，成為消費(fèi)申訴的新熱點(diǎn)。
據(jù)介紹，全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)去年依托12315網(wǎng)絡(luò)共受理咨詢、申訴和舉報(bào)等訴求總計(jì)5165631件，其中，咨詢4156270件、申訴764309件、舉報(bào)245052件，共處理消費(fèi)者申訴746887件，辦結(jié)率為97.72%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.38億元。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2007年商品消費(fèi)申訴的比重占70.60%，高于服務(wù)消費(fèi)申訴的比重。排在商品消費(fèi)申訴前五位的是：家用電器類、日用百貨類、食品類、家用器械類、建材類。排在服務(wù)消費(fèi)申訴前五位是：電信服務(wù)、居民服務(wù)、修理維護(hù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)。
同時(shí)可以看出，2007年消費(fèi)者申訴涉及的問(wèn)題相對(duì)集中，質(zhì)量問(wèn)題依然突出。消費(fèi)者申訴的問(wèn)題主要集中在五個(gè)方面：質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)不到位、價(jià)格欺詐、計(jì)量不實(shí)、廣告虛假，其中，一半以上的申訴是針對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，因此這兩類問(wèn)題也是今后一段時(shí)期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重中之重。
與上年相比，2007年申訴量增長(zhǎng)幅度較大的商品或服務(wù)是：互聯(lián)網(wǎng)類申訴、郵政類申訴、家政類申訴、汽車類申訴和餐飲類申訴。
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